心理詩提供線上 WhatsApp 形式的情緒支援服務，以文字或語音訊息進行交流。此服務旨在為你提供 情緒整理、傾聽、支持與方向建議，讓你在安全、私密的空間中表達感受並獲得協助。

本服務並非心理治療、輔導治療或臨床評估，也不提供精神健康診斷或醫療意見。心理詩的角色是心理健康的「入門支援」，幫助你理解自身狀態，並在需要時指引你尋求更合適的專業協助。​

不能。情緒支援屬於「心理教育與陪伴式支援」，適合日常情緒困擾、關係壓力、迷惘與自我探索。若你：

• 出現嚴重或持續的心理困擾

• 具有自殺念頭或強烈自我傷害傾向

• 需要臨床評估、心理治療或藥物治療

我們會建議你尋求臨床心理學家、精神科醫生或合資格心理治療師協助。

會。心理詩將你的個人資料與對話內容視為高度私密資訊，並遵守保密原則及相關法律規範。只有在以下情況例外：

• 你處於生命危險（如自我傷害、傷害他人）

• 涉及法律規定的情況

• 必須聯絡緊急服務以保障安全

在這些情況下，我們可能會建議你尋求更高層次的協助，或提供相關求助資訊。

你的情緒支援將由合作的支援者提供。他們一般具備以下背景：

• 心理學或輔導相關學習背景

• 曾接受情緒支援、溝通技巧或相關心理教育訓練

• 具備處理日常情緒、人際關係及壓力議題的經驗

你可以選擇偏好的人員，或由心理詩為你配對最合適的支援者。

提交登記表後，我們會在 24 小時內 與你聯絡，並為你安排以下事宜：

• 配對合適的情緒支援者

• 提供可預約時段

• 發送付款連結

確認付款後，即可安排正式的支援時段。

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一般服務時間為：星期一至星期五｜09:00–18:00（公眾假期除外）

如你希望安排其他時段，你可於登記時提出，我們會盡力協助配合。

情緒支援並非緊急服務。若你有自殺念頭、正面臨即時危機或生命受威脅，請立即聯絡：

• 香港撒瑪利亞防止自殺會｜2389 2222

• 999 緊急服務

• 就近急症室

你的安全永遠是我們最重視的部分。

心理詩的合作支援者均具備心理學、輔導或社會服務相關背景，並持續接受進修與督導（supervision）。部分支援者亦擁有社工註冊資格、心理輔導訓練或相關證書。

然而，需特別留意：情緒支援者不是精神科醫生、臨床心理學家或任何形式的醫療提供者。基於法律及專業守則，他們不提供臨床診斷、治療或藥物相關意見。

可以。所有 WhatsApp 訊息將保留在你的裝置中，方便你之後回顧、整理，或作為自我反思的一部分。

可以。你可以使用化名，不需提供真實姓名。我們只會要求最基本的資料，以便進行配對與溝通。