心理詩服務條款與免責聲明​

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1. 非緊急服務

 

1.1 心理詩 Psych Poet（以下稱「本平台」）及其合作之任何輔導員，並非緊急或危機處理機構。

1.2 如使用者有自殺念頭、正考慮傷害自己或他人，或任何第三方可能面臨危險，或出現任何醫療緊急情況，使用者必須立即：

(a) 撥打當地緊急服務電話（香港請致電 999）；及

(b) 聯絡相關心理健康熱線（如香港撒瑪利亞防止自殺會：2389 2222）。

1.3 本平台不具備亦不承擔處理上述任何緊急或危機事件之責任。

 

 

2. 服務性質

 

2.1 本平台所提供之所有服務及內容僅屬心理輔導與情緒支援，僅供一般教育與參考用途，並不構成：

(a) 臨床診斷或精神疾病之醫療判斷；

(b) 精神科治療、藥物處方或任何醫療干預；

(c) 任何官方、法律、保險或醫療文件之依據。

 

2.2 使用者理解並同意，本平台所提供之建議僅屬支援性質，不可視為臨床或醫療決策之替代品。

 

 

3. 不涵蓋範圍

 

3.1 使用者明確理解並同意，本平台服務不適用於：

(a) 涉及臨床精神疾病診斷或治療之需要；

(b) 任何需要藥物治療、醫療檢測或醫療程序之情況；

(c) 任何法律文件、工作證明、醫療證明或官方核准用途；

(d) 涉及生命、人身安全或其他緊急危機之狀況。

 

 

4. 使用者責任

 

4.1 使用者在使用本平台服務期間，應自行判斷並承擔風險。

4.2 如使用者有任何醫療或心理健康疑慮，有責任即時尋求合資格專業人士（包括臨床心理學家、精神科醫生或其他醫療人員）之協助。

4.3 使用者不得依賴本平台之服務作為唯一或主要之心理健康處理方案。

4.4 本平台及其創辦人並非臨床心理學家、精神科醫生、或受香港或其他司法管轄區內任何心理學專業機構或法定監管機構所約束或註冊之人員。本平台提供之服務屬於 心理支援及網上輔導服務，性質屬於非臨床、非醫療之輔助服務。​

 

5. 輔導員資料保護

 

5.1 為保障輔導員之個人私隱及安全，本平台不會向使用者公開或披露任何輔導員之個人資料，包括但不限於姓名、聯絡方式、專業註冊號碼或完整履歷。

5.2 使用者僅能透過本平台安排與輔導員進行交流，並不得要求輔導員提供任何個人身分識別資料。

5.3 使用者如違反本條款，平台有權立即終止服務，且不退還任何已支付之費用。

5.4 本平台及其輔導員不會：

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• 自稱為「心理學家」或任何受專業監管之稱號；

• 進行任何形式之臨床診斷、精神疾病判斷、藥物處方或醫療干預；

• 提供任何需由合資格臨床心理師或醫療人員處理之服務。

 

 

6. AI 輔助使用

 

6.1 本平台部分內容及服務回覆，可能由人工智慧（AI）系統生成或輔助，並經平台監督及審核。

6.2 AI 所生成之資訊僅供參考用途，不構成臨床診斷、專業判斷或最終意見。

6.3 使用者應自行判斷並承擔使用 AI 相關資訊之風險。

6.4 如使用者正面臨重大情緒困擾或心理健康問題，仍須優先尋求合資格專業人士之協助。

 

 

7. 責任限制

 

7.1 本平台不保證輔導員或 AI 提供之任何回覆、資訊或服務，在所有情況下均完全正確、完整、及時或符合使用者之期望。

7.2 在法律允許的最大範圍內，本平台、其創辦人、合作輔導員及任何相關人士，對於因使用或無法使用本平台之服務或內容而引起的任何直接、間接、附帶、特殊或衍生性損害，均不承擔任何責任。

7.3 使用者使用本平台，即視為已明確理解並同意本條款並承擔一切使用風險。並不得將本服務誤解或視為受專業監管之臨床或醫療服務。